消费者渠道迁徙行为影响因素研究

作者：贾雷,周星,韦荷琳

摘要：网络经济的来临,使消费者形成了一股从离线渠道迁徙到在线渠道的潮流。本文借鉴人口迁徙理论中的PPM模型,从渠道特征和消费者特征的角度分析了消费者从离线渠道迁徙到在线渠道的影响因素,研究发现离线渠道的推力作用和在线渠道的拉力作用与消费者的渠道迁徙意向具有正相关的关系,且拉力作用比较明显,而渠道间的锚定作用与消费者的渠道迁徙意向具有负相关关系,说明锚定作用会阻碍消费者渠道间的迁徙。据此,提出了针对多渠道企业的营销启示和研究的不足以及未来的研究方向。

发文机构：厦门大学管理学院

关键词：渠道迁徙PPM模型影响因素

分类号： F2[经济管理—国民经济]