消费者敌意与情感国家形象影响效应研究—基于中国消费者的实证研究

作者：武瑞娟

摘要：消费者敌意与情感国家形象都包含了消费者对其他国家的认知和情感成分,论文旨在探讨这两个变量的影响效应,具体而言,探讨这两个变量如何影响消费者的产品评价、购买意愿和产品拥有。通过对中国上海、北京、成都、青岛和沈阳五个城市,663名中国消费者对日本和美国敌意与情感国家形象调查,研究结果发现,第一,消费者敌意和情感国家形象是两个独立的变量,两者既有区别又有联系,消费者敌意负向影响情感国家形象。第二,中国消费者对日本的敌意较高,对美国的情感国家形象评价较好。第三,消费者敌意与情感国家形象对产品评价、购买意愿和产品拥有影响效应不同。消费者敌意对产品评价和购买意愿没有影响,对产品拥有负向显著影响。情感国家形象对产品评价、购买意愿和产品拥有均有正向显著影响。

发文机构：天津理工大学管理学院

关键词：敌意情感国家形象日本美国

分类号： F2[经济管理—国民经济]