基于客户感知的电信服务提升思考

作者：马春海

摘要：目前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,正处在全面建成小康社会的关键阶段,各行各业正在着力推动质量变革、效率变革、动力变革,不断增强创新力和竞争力,共同推进中国现代化经济体系由“量”到“质”转型。面对建设现代化经济体系的变革要求,面对市场需求日趋多元化趋势,电信企业积极创新发展模式,探索战略转型新路径,取得了显著的成效。电信基础网络不断升级更新,逐步走向智能化;电信业务不断创新,从传统业务逐步扩展到智慧家庭、云网融合和物联网等新型业务领域。

发文机构：中国电信上海公司销售及渠道拓展部

关键词：高速增长阶段现代化经济体系创新发展模式客户感知战略转型电信业务电信企业电信服务

分类号： F42[经济管理—产业经济]