邮储银行手机银行用户体验优化路径探析

作者：蒋忱忱

摘要：根据《产品思维》一书中认知和解决用户体验的分析方法,结合邮储银行手机银行的使用实践,从可用性、易用性和稳定性三方面分析了邮储银行手机银行用户体验存在的问题,并提出了相应对策。

发文机构：中国邮政储蓄车艮行

关键词：用户体验手机银行可用性易用性稳定性

分类号： F61[经济管理—产业经济]