航空公司勤务保障现场运行信息化管理解决方案

作者：徐忠明

摘要：航空公司的勤务保障特指为航班旅客(机组)服务所提供的各类用品的配发回收、加水、排污、垃圾回收与客舱清洁等服务,直接影响航空公司的服务质量与品牌形象。但由于航空公司勤务保障外场运行车辆型号繁多、人员素质普遍不高、管理难度比较大,提升勤务保障现场运行管理效率、降低勤务保障成本是航空公司长期难以很好解决的问题之一,迫切需要通过信息化途径全面提升勤务保障的运行与管理效率,对各项勤务保障工作实现实时、精准的控制,以解决影响勤务保障现场运行效率的人力资源调配、车辆运行调度、保障质量监控、人员绩效考核等问题。

发文机构：中国南方航空股份有限公司

关键词：车辆型号垃圾回收人力资源调配航空公司质量监控运行调度勤务保障人员素质

分类号： F56[经济管理—产业经济]