关于首都机场跨航司中转的研究和思考

作者：陈列,王聪,谢志南

摘要：2019年全国民航工作会议提出“提升中转旅客服务体验,试点开展中转旅客跨航司行李直挂服务”的要求,并把跨航司通程航班业务作为民航局“民航服务质量重点攻坚”专项行动任务的重要内容。为落实民航局相关工作要求,优化旅客中转服务体验,首都机场针对跨航空公司通程航班业务进行了梳理和研究。

发文机构：北京首都国际机场股份有限公司

关键词：服务体验旅客服务首都机场专项行动服务质量中转航空公司民航局

分类号： F56[经济管理—产业经济]