电话营销五大"痛点"及解决方案

作者：万兆

摘要：随着"互联网+"技术在银行业的不断渗透,客户几乎足不出户就可以进行网上转账、汇款、偿还信用卡等金融交易,但这也意味着银行业失去了更多的面对面营销机会.为了吸引更多的客户到店,电话营销就成为在"互联网+"这一大背景下银行业的营销利器.然而,在实际工作中,却经常出现电话营销人员电话打得精疲力竭,唾沫横飞但效果甚微.本文针对此现象进行了详细分析,总结了电话营销过程中客户经理不自信、不了解客户需求、对产品不熟悉等五大"痛点"并提出了针对性的解决方案,对提高电话营销成功率具有重要意义.

发文机构：成都银行股份有限公司广安分行

关键词：电话营销痛点分析解决方法

分类号： F274[经济管理—企业管理]