规范优质护理服务现场会对护理服务质量持续改进的影响

作者：花莲英,张林,寇琳

摘要：目的探讨规范优质护理服务现场会对护理质量持续改进的影响。方法现场会前,制订优质护理服务活动方案、进度表、护理质量考核评价表,以此促进护理质量持续改进。结果规范优质护理服务现场会后,护理人员的病区管理质量、基础护理质量、专科护理质量、护理文书质量、服务品质质量、安全管理质量评分均明显高于规范前,差异均有统计学意义（均P〈0.05）;规范优质护理服务现场会后,患者对护理工作的满意度明显高于规范前,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论规范优质护理服务现场会不仅能够提高患者对护理服务的满意度,还能全面提升护理服务质量。

发文机构：广东省佛山市顺德区北洛医院

关键词：优质护理服务现场会护理质量持续改进影响

分类号： R473[医药卫生—护理学][医药卫生—临床医学]