沟通技巧在泌尿外科患者护理中的临床应用价值

作者：胡小琦,林丽,王霞

摘要：目的探讨沟通技巧在泌尿外科患者护理中的临床应用价值。方法回顾性分析2013年1月至2014年12月大连市友谊医院泌尿外科收治的患者80例,按随机数字表法分为观察组与对照组,对照组40例,护理人员采取普通沟通方式;观察组40例,护理人员采取沟通技巧的沟通方式。比较两组患者对护理人员的服务态度,语言沟通、工作责任心的满意度。结果观察组患者对服务态度的满意度为97.5%,对照组对服务态度的满意度为62.5%,观察组优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组患者对护理人员语言沟通的满意度为100.0%,对照组患者对护理人员语言沟通的满意度为57.5%,观察组优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组患者对护理人员工作责任心的满意度为95.0%,对照组对护理人员工作责任心的满意度为92.5%,差异无统计学意义（P〉0.05）。结论将沟通技巧应用于泌尿外科护理中,有助于提高护理质量及患者满意度,促进和谐的医患关系。

发文机构：大连市友谊医院

关键词：沟通技巧护理泌尿外科

分类号： R473.5[医药卫生—护理学][医药卫生—临床医学]