工业工程界的盛会——第十四届工业工程与工程管理国际学术会议(IE&EM’2007)、中国机械工程学会工业工程分会第十次年会、暨东亚IE第二次论坛、天津滨海新区管理创新论坛于2007年10月20~22日...
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基于顾客等待时间分布,建立了航空公司的补偿成本函数,进一步估计了航空公司拒绝顾客登机必须承担的补偿成本;并引入Taguchi(田口)质量控制方法建立了航空公司的质量损失函数。以期望收益损失最小化和期望...
提出了由核心层、中间层和外围层构成的工程项目动态联盟组织关系的基本层次,倡导建立基于动态联盟的平等协调的工程项目组织关系。从项目全寿命周期、全系统和全过程的角度,构建了“三全”集成化管理的基本要素综合...
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合拢管理包括三层涵义:合拢个体独立运作、组织全面协调、坚定的目标和信任体制。基于合拢管理思想,提出了基于快速反应能力的单元组织结构模型。人员、角色和业务单元是组成单元组织框架的最基本构件。业务单元与工...
该书系“上海汽车工业教育基金会”资助出版的“工业工程系列教材”之一。...
提出由顾客的质量感知、服务接触的构成要素、服务接触属性构成的服务接触单元概念,以模糊集合对其进行数量化表示,用模糊统计方法测评其总体评价值。提出基于模糊贴近度的指数平滑估算方法,应用逐项贴近度最大的原...
在采用模型(TAM)框架下引入任务技术匹配(TTF)和感知风险(PR),构建了消费者网上购物的概念模型TAM/TTF/PR,并在中国背景下进行实证检验。结果表明:网上购物的意向最大程度上决定着实际行为...
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