- 06月10日
基于顾客价值的旅客市场细分研究
为了准确地进行市场营销活动、提高营销组合4P的有效性,以顾客价值理论基础构建了旅客市场细分模型,定量描述了旅客对于交通工具的选择行为....
- 06月09日
一种基于双向模型的知识管理基础框架
从分析数据、信息和知识的基本概念入手,给出了一种双向模型来描述数据、信息和知识三者之间的正向发展及逆向促进的整体关系,并依据双向模型提出了一种知识管理基础框架.该基础框架是以三者关系为轴线,同时结合了...
- 06月09日
基于客户订单分离点的多级供应控制与延迟制造
探讨了如何用多级供应控制实现供应延迟,分析了将客户订单分离点(CODP)前移到供应商内部流程的优势,探讨了多级供应控制模式下供应商的生产计划问题,最后研究了通过多级供应控制实现供应延迟的产品设计基础-...
- 06月08日
大规模定制战略及我国企业的对策
大规模定制是一种基于顾客价值创新的战略思维,它是将大规模生产与定制生产有机统一,规模经济与范围经济有机统一,成本、产品歧异性和速度有机统一的组合竞争战略.本文认为实施大规模定制战略取决于产品需求状况、...
- 06月08日
利用扩展的GAP模型评价企业的服务能力
服务质量对于服务企业的生存和发展至关重要.顾客往往根据感知服务实绩和期望服务实绩之间的差距来判断服务质量的高低.在Parasuraman、Zeithaml和Berry提出的服务质量差距模型(GAP M...
- 06月07日
对6Sigma范式的改进
6Sigma作为质量改进的一种体系,自从10多年前被提出以来,在工业界得到了越来越多的关注和认同.目前,制造和服务这两种类型运作的质量水平,都可以用"Sigma水平"来进行标定;也有不少公司开始纷纷以...
- 06月07日
模糊多属性决策的维修服务质量评价
维修服务质量是不同属性的综合体,它包括许多很难被测量的不可感知属性.这种特性给被测者在接受问卷调查时带来了一些困难.为了避免上述情况的出现,运用模糊理论评价维修点的维修服务质量,建立了模糊多属性决策模...
- 06月06日
看板管理运行过程中调控方法的研究
通过对唐山爱信齿轮有限责任公司看板管理系统在运行过程中废品的出现造成收容数不足、新产品与常规产品共线生产、外购部件看板张数设定等方面的分析,分别提出了运行过程中相对应的调控方法,实现了看板管理系统有效...
- 06月06日
支持BPR的解释结构建模（ISM）探讨
运用业务流程图、IDEFO图、PERT模型法识别和改造流程,不能深刻揭示业务流程的内部结构特征和规律;复杂业务流程有向图易成为一个相互交叉、混乱的网络,不利于分析流程的特征.为弥补其不足,本文利用图论...
- 06月05日
名牌系统工程应用案例及其启示
对名牌系统工程体系及名牌创造发展系统模型进行了概述,给出了烟台威龙葡萄酒股份有限公司实施名牌创造工程的实际应用案例,并揭示了本案例对一般企业创造发展名牌的几点启示....