红色旅游质量、满意度与游客忠诚研究——以井冈山景区为例

作者：卢小丽,付帼

摘要：游客忠诚对旅游目的地的发展、旅游产品的人际传播和市场占有率产生重要的影响。本文以中国特色的红色旅游景区为例,分析红色旅游目的地旅游质量和游客满意度对游客忠诚的影响。论文在文献研读的基础上,建立了三者之间的结构方程模型。通过对收集到的134份有效问卷的统计分析,揭示红色旅游质量、满意度与游客忠诚之间的关系,剖析提升游客忠诚的途径。实证分析结果显示：游客满意度对游客忠诚具有显著的正向影响关系,旅游质量对满意度具有显著的正向影响,并通过满意度间接影响游客忠诚,满意度对旅游质量与游客忠诚具有完全中介作用,红色旅游质量对游客忠诚表现出不显著的负向影响趋势,提高红色旅游游客忠诚的重点是提升红色旅游景区特征质量。

发文机构：大连理工大学管理与经济学部 中国大连高级经理学院

关键词：红色旅游旅游质量游客满意度游客忠诚red tourism, tour quality, tourist satisfaction, tourist loyalty

分类号： F592.752[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]