影响在线评论有用性的因素研究

作者：闵庆飞,覃亮,张克亮

摘要：本研究主要关注系统操控、评论者社交网络以及评论集合特征三个要素对在线评论有用性的影响。通过太平洋电脑网3027个有效样本的实证分析发现,电商系统对评论的直接操控会显著的影响评论有用性。同时,除了评论者的社交网络数量,评论者的社交网络质量也可以作为评论有用性预测的指标。最后,考虑了评论的个体特征和评论集合特征之后,发现评论个体特征对评论有用性的影响会受到评论集合平衡性的调节。评论全面性对评论有用性的影响在积极的评论集合中更为重要。

发文机构：大连理工大学管理与经济学部

关键词：在线评论系统操控平衡性评论集合online reviews, system manipulation, balance, review set

分类号： F231[经济管理—会计学][经济管理—国民经济]