政府质量奖对质量管理实践与企业绩效关系的调节效应——基于新制度主义理论

作者：曾珍,王宗军

摘要：与以往研究基于权变理论、探讨技术环境对质量管理实践的影响不同,本研究运用新制度主义理论分析制度环境下政府质量奖这一制度因素对质量管理实践与企业绩效的调节效应。首先,以349家推行卓越绩效模式企业为研究对象,检验质量管理实践各因子与企业绩效的关系。其次,应用多群组结构方程模型分析质量管理实践对获奖企业与未获奖企业绩效的差异。实证结果显示,质量管理实践各因子对企业绩效存在显著正向影响,领导支持对企业绩效影响最为显著。政府质量奖作为调节变量效应显著,获奖企业因为组织合法性更高,更容易从利益相关者中获取资源,其质量管理实践各因子对企业绩效的影响均要大于未获奖企业。研究结论进一步丰富了质量管理领域的理论成果,并为企业开展质量管理实践提供具体指导。

发文机构：华中科技大学管理学院

关键词：政府质量奖质量管理实践企业绩效新制度主义理论Government Quality Award, quality management practice, firm performance, neo-institutional theory

分类号： F091.349[经济管理—政治经济学]