购物网站氛围线索与感知互动性的关系

作者：张初兵,李东进,吴波,李义娜

摘要：现有文献对网站感知互动性前置因素的探讨还相对较少。基于S-O-R模型和氛围线索理论,理论构建熟悉度调节氛围线索影响感知互动性的理论模型。以购物网站为研究对象,采用问卷调查法收集数据,执行多元和层次线性回归分析,发现信息内容、导航系统和外观设计均会积极影响感知互动性,但信息内容对其的作用力最强,外观设计次之,而导航系统最低。此外,熟悉度会分别负向调节信息内容和导航系统与感知互动性的关系,而且它对后者关系的调节作用更强,但它不会影响外观设计与感知互动性的关系。该研究结论有助于揭示网站氛围线索如何影响感知互动性,并对网商营造网站氛围以提高互动性体验有重要启示。

发文机构：天津财经大学商学院 南开大学商学院

关键词：网络购物S-O-R模型氛围线索感知互动性熟悉度online shoppingS-O-R Modelatmospheric cuesperceived interactivityfamiliarity

分类号： F713.36[经济管理—产业经济]