基于流程再造的医院门诊流程优化研究

作者：安立超,刘晓允,秦岭,魏鹍,侯玉梅

摘要：本文对我国典型的三级甲等医院的概况及门诊流程的现状进行了调研,用流程再造方法对于病人的门诊业务流程进行了分析,揭示了该医院病人就诊时存在的问题。最后,基于流程再造理论,综合运用流程优化方法和信息技术手段,对医院门诊流程进行优化,也提出了该医院管理方面的问题,并给出改善建议。

发文机构：燕山大学经济管理学院 秦皇岛市第一医院博士后创新实践基地

关键词：流程再造门诊流程优化process reengineeringoutpatient serviceprocess optimization

分类号： F812.42[经济管理—财政学]