“上门”型O2O模式构成要素及其关系：一个探索性研究

作者：孔栋,左美云,孙凯

摘要：“上门”型O2O模式是一种新型的电子商务模式,受到了社会各界的广泛关注,但目前学术界和实践界对其构成要素及各要素间的关系还没有一个体现其特点的界定。本文以国内3个该领域的领先企业（饿了么、泰迪洗涤、滴滴出行）为案例,借鉴扎根理论的程序化编码方法,清晰界定了价值主张（包括核心服务和上门服务）、价值创造网络（包括网络成员、关键业务和关键资源）和价值实现（包括收入来源和成本结构）三个方面的构成要素,同时从动态的角度归纳出了以上三个要素间的关系,如价值主张和价值创造网络间的价值实现机制和价值主张调整机制,价值创造网络和价值实现间的收益分配机制和分配调整机制。

发文机构：中国人民大学商学院 中国人民大学信息学院

关键词：“上门”型O2O商业模式利用型创新、开拓型创新＂Door to Door＂ O2O, business model, exploitive innovation, explorative innovation

分类号： F302.6[经济管理—产业经济]