在线评论有用性的影响因素研究：基于产品类型的调节效应

作者：张艳辉,李宗伟

摘要：在线评论对消费者网络购物决策的作用逐渐凸显。本文针对评论特征,对淘宝网海量评论信息进行采集汇总。通过大样本分析,发现评论者信用等级、文本长度、上传图片、追加评论和卖家回复对在线评论有用性具有正向影响作用。在体验型产品中,信用等级、中差评论、追加评论、卖家回复对在线评论有用性的作用更加明显。在搜索型产品中,上传图片对在线评论有用性的作用更加明显。

发文机构：华东理工大学商学院 上海工程技术大学管理学院

关键词：在线评论有用性产品类型调节效应helpfulness of online reviewsproduct typemoderating effect

分类号： F231[经济管理—会计学][经济管理—国民经济]