社区治理策略、用户就绪和知识贡献研究：以百度百科虚拟社区为例

作者：张晓娟,周学春

摘要：虚拟社区已经渗透到消费者日常生活的方方面面，影响和改变着社区用户的信息获取和购买决策。研究表明，用户参与知识贡献是虚拟社区平台赖以生存和持续发展的基础，但是如何引导用户持续不断地进行信息分享和知识贡献，则成为虚拟平台面临的挑战。并且，鲜有文献基于社区平台的视角，探索虚拟社区治理策略对用户参与知识贡献的影响。通过文献归纳，梳理出三种重要的治理策略，即社区构建、社区监管和社区教育。通过对百度百科虚拟社区用户的问卷调研，结果表明，虚拟社区治理策略会影响用户的知识贡献行为，并且这种影响是通过用户就绪度中介的。此外，研究还发现虚拟社区治理策略的影响是非对称的，即不同的治理策略通过不同的路径和机制影响用户的知识贡献行为。

发文机构：湖北工业大学经济与管理学院 清华大学经济管理学院

关键词：虚拟社区治理策略用户就绪度内在机制百度百科virtual community, governing strategy, user readiness, mechanism, Baidu encyclopedia

分类号： F713.36[经济管理—产业经济]