零供关系中的依赖结构：消费者真的可以被忽略吗？

作者：张闯,庄贵军,杨志林,张杨

摘要：传统渠道行为研究中，消费者对零售商一供应商关系中渠道行为的影响很少受到关注。论文以百货商店与运动休闲服饰品牌供应商关系为研究背景，将消费者纳入渠道依赖研究框架，利用零售商和消费者的双边配对数据实证检验了消费者对零售商的店铺忠诚和对供应商的品牌忠诚行为对零供关系中依赖结构的影响，以及零售商顾客忠诚计划对上述关系的调节作用。研究发现消费者的品牌忠诚对零售商依赖有显著正向影响；消费者的店铺忠诚则对供应商依赖有显著正向影响；零售商的顾客忠诚计划显著增强消费者店铺忠诚对供应商依赖的影响，削弱消费者品牌忠诚对零售商依赖的影响。研究发现对突破渠道行为理论传统的二元分析范式，关注消费者在渠道行为研究中的作用具有重要启发意义。

发文机构：东北财经大学工商管理学院 西安交通大学管理学院 香港城市大学市场营销学系

关键词：渠道依赖品牌忠诚店铺忠诚零供关系网络嵌入channel dependence, brand loyalty, store loyalty, supplier-retailer relationship, network embeddedness

分类号： F713.3[经济管理—产业经济]