信息系统前实施阶段用户抵制影响因素的实证分析

作者：张亚军,张金隆,刘文兴,陈江涛

摘要：以公平-实施模型为基础,研究感知转移收益和感知转移成本对信息系统前实施阶段用户抵制的作用机理,重点探讨消极情绪的中介作用以及惰性的调节作用。选择新信息系统的潜在使用者作为研究对象,采用结构方程模型、层级回归等方法对235份有效的调查问卷进行分析。研究结果表明:感知转移收益对用户抵制有显著的负向影响,而感知转移成本则对抵制行为有显著的正面影响;消极情绪在感知转移收益、感知转移成本与用户抵制之间起着部分中介作用;惰性对感知转移收益、感知转移成本与用户抵制之间的关系具有调节效应,用户的惰性越高,感知转移收益和感知转移成本对用户抵制的影响越小。

发文机构：华中科技大学管理学院 贵州财经大学工商管理学院 中南财经政法大学工商管理学院

关键词：感知转移成本感知转移收益惰性消极情绪用户抵制perceived switching costs,perceived switching benefits,inertia,negative emotion,user resistance

分类号： B842.6[哲学宗教—基础心理学][哲学宗教—心理学]O212.1[理学—概率论与数理统计][理学—数学]