B2C网络购物中在线互动及临场感与消费者信任研究

作者：赵宏霞,王新海,周宝刚

摘要：基于临场感的视角研究了B2C网络购物中在线互动对消费者信任的影响;研究得出消费者与网站的互动、消费者之间的互动能增加消费者的空间临场感,消费者与在线卖方的互动,消费者之间的互动能增加消费者的社会临场感,消费者产生的空间临场感能增加消费者对B2C网店能力性的信任,消费者产生的社会临场感能增加消费者对B2C网店诚信性和善意性的信任。

发文机构：渤海大学管理学院 中国矿业大学管理学院

关键词：B2C网络购物在线互动临场感信任B2C e-commerce,online shopping,interaction,presence,trust

分类号： F713.55[经济管理—市场营销][经济管理—产业经济]F713.36[经济管理—产业经济]