基于聚类分析的商业银行基金客户的分类研究

作者：赵铭,李雪,李秀婷,吴迪

摘要：客户细分是现代营销的基础，也是客户关系管理的核心。本文运用聚类分析中的K-means方法，对商业银行24975名基金理财客户进行分类研究，同时结合判别分析生成判别函数，验证分类效果，有效地识别基金理财客户，并据此制定出相应的个性化营销方案。

发文机构：中国科学院大学管理学院

关键词：客户细分基金理财客户聚类分析判别分析market segmentation, cluster analysis, funds client, discriminatory analysis

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]