服务动作管理理论、方法和关键技术研究（70832005）

摘要：项目负责人霍佳震博士，同济大学教授、博导，2008年担任同济大学经济与管理学院院长。多次主持国家自然科学基金项目、上海市重点科技项目等，多次获得教育部、上海市科技进步奖等。团队合作人尤建新博士，同济大学教授、博导，前任同济大学经济与管理学院院长，现任同济大学中国科技管理研究院副院长。曾主持国家自然科学基金项目、国家软科学项目、上海市重大科技项目等，获国务院特殊津贴、教育部新世纪优秀人才支持计划、上海市高等学校教学名师、国家级精品课程、上海市科技进步奖等。

关键词：服务运作管理供给管理需求管理服务网络规划服务质量评价和控制

分类号： G649.281[文化科学—高等教育学][文化科学—教育学]G311