商业集聚印象对消费者惠顾意向的影响研究

作者：杨宇帆,欧书田

摘要：本文通过引入“刺激机体反应”（S-O-R），研究消费感知的商业集聚印象（刺激）对消费者惠顾意向（反应）的影响。我们的研究表明商业集聚印象主要有五个维度，即商品组合印象、服务组合印象、价格促销印象、便利性印象和环境设施印象。与过往建构的店铺印象维度不同，服务组合印象是商业集聚印象的特有维度。通过实证分析，本研究得知商业集聚的商品组合印象、服务组合印象、价格促销印象对消费者惠顾意向影响显著。最后，我们也探讨了本研究可能的局限性和未来的研究方向。

发文机构：中山大学管理学院

关键词：商业集聚印象刺激-机体-反应惠顾意向retail agglomeration imageS-O-Rpatronage intentions

分类号： F716[经济管理—产业经济]D923.8[政治法律—民商法学][政治法律—法学]