影响消费者重复网上购物行为因素的实证研究——基于电子商务环境和网络商店因素的数据分析

作者：常亚平,朱东红,张金隆

摘要：大部分有过网上购物经历的人并不经常在网上购物．突破消费者重复网上购物障碍是扩大网上交易额的一个重要问题。本文从电子商务环境和网络商店的角度采用实证的方法对影响消费者重复网上购物的因素进行了研究。研究发现：交易可靠、个人信息安全、网站信誉、付款与配送、营销组合、购物界面等因子对消费者的重复网上购物行为有影响；交易可靠、方便、付款与配送方式等因子对不同消费者群的影响力具有显著差异。

发文机构：华中科技大学管理学院 武汉科技学院经济管理学院

关键词：电子商务网络商店网上购物重复e-commerceonline-storeonline shoppingrepetition

分类号： F713.36[经济管理—产业经济]F275[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]