基于领导成员交换关系的沟通满意度研究

作者：张莉,刘宝巍,贾琼,Brian Earn

摘要：沟通满意度作为组织有效沟通的一个重要评价指标，对提高员工的工作积极性、工作效率，增加员工对组织的责任感起着重要作用。本研究基于领导成员交换理论，分析了领导成员交换关系与沟通满意度的相关变量，并构建了沟通满意度与领导成员交换的关系模型。在此基础上。通过调查研究，采用多元统计分析方法对沟通满意度与领导成员交换关系进行了实证研究，研究结果表明：沟通满意度与领导成员交换有正相关关系；沟通满意度中领导的下行沟通比成员的上行沟通对领导成员交换关系的影响更强：领导成员交换质量将影响个体、团队和组织层次上的沟通满意度。

发文机构：哈尔滨工业大学管理学院 哈尔滨工程大学经济管理学院 Centre for Studies in Leadership

关键词：沟通满意度领导成员交换有效沟通communication satisfactionleader-member exchangeeffective communication

分类号： F406.15[经济管理—产业经济]F272.91[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]