声誉、隐私协议及信用图章对隐私信任和行为意图的影响研究

作者：杨姝,王刊良,王渊,李蒙翔

摘要：已有文献分别探讨了网站声誉、隐私协议和隐私信用图章对消费者信任的影响,但尚无研究综合考察此三个前因变量的作用,因此当各网站的声誉存在差异时,无法确定隐私协议和隐私信用图章在有效性上的优劣程度。为此,本文在Zucker的“信任建立”模型和“Pavlou”模型的基础上,提出了声誉,隐私协议和隐私信用图章影响隐私信任和信息披露意图的概念模型。实验室实验研究表明：三个前因变量对隐私信任和信息披露意图均具有正向影响;隐私信任对信息披露意图有正向影响;当处于竞争状态的网站的声誉均较低、均较高或者高、低不同时,隐私协议和隐私信用图章的作用存在差异,这说明网站应根据其声誉水平所处的相对位置采取措施。

发文机构：西安交通大学管理学院

关键词：信任隐私声誉隐私协议隐私信用图章行为意图trust, privacyreputationprivacy policyprivacy sealsbehavior intention

分类号： F832.4[经济管理—金融学]D923.8[政治法律—民商法学][政治法律—法学]