跨文化营销渠道中文化差异对企业间信任与承诺意愿的影响

作者：庄贵军,周南,周筱莲,苏晨汀,杨志林

摘要：本文以营销渠道行为理论和跨文化研究的相关理论为基础，以中国的制造企业与其境外经销商之间的关系为研究对象．从中国制造企业一边收集数据，检验了文化差异对渠道成员之间信任与承诺意愿的影响作用。研究发现：第一。在对外直接出口时．随着境外经销商所在国或地区与中国文化差异的增大．中国企业对它们的信任水平会提高．但是承诺意愿却不一定会提高：第二．中国企业越信任境外经销商，对它们的承诺意愿就越高；第三，随着对于境外经销商满意度的提高，中国企业对它们的信任水平和承诺意愿都会提高。论文最后对研究结果进行了讨论。并指出了其理论贡献和实际应用。

发文机构：西安交通大学管理学院 香港城市大学市场营销系 西安财经学院市场营销系

关键词：文化差异跨文化营销渠道行为信任承诺意愿渠道满意cultural distance, cross culture marketing channels, trust, commitment, satisfaction

分类号： F407.4[经济管理—产业经济]G04[文化科学]