- 04月30日
民族地区跨越式发展的变革领导力研究——基于推进新疆跨越式发展的视角
我国西部民族地区的跨越式发展是一个外部介入启动、激发本地自我创新的过程。由于目前西部民族地区的领导情境和被领导者能力素质无法满足跨越式发展的条件，这就要求西部民族地区的领导者必须具备变革领导力。本文在...
- 04月30日
培训迁移：影响因素及其与组织承诺的关系研究
培训迁移是人力资源管理领域的新兴课题，它关注员工参加培训后的表现和成效。本研究旨在建立培训迁移系统分析框架，探讨人格特质、培训迁移动机、组织培训迁移气氛、员工培训迁移成效、组织承诺成效之间的关系。实证...
- 04月29日
产品召回中的负面情绪和感知风险对消费者购买意愿的影响——基于汽车产品召回的实证研究
本文以汽车产品召回为研究背景，将严重程度和召回策略作为自变量，构建了产品召回中消费者心理反应机制的概念模型，分析了不同召回情境对消费者的负面情绪、感知风险、产品态度及购买意愿的影响。结果表明：产品缺陷...
- 04月29日
基于Meta分析的“顾客满意-顾客忠诚”关系影响因素研究
过去三十年间，顾客满意战略一直受到理论界和实业界的广泛关注，因为它能带来顾客忠诚，而顾客忠诚又与企业利润直接相关。然而在实践中企业却发现，顾客满意战略的效果并没有预期的好、甚至发现顾客满意与顾客忠诚之...
- 04月28日
报复欲望和回避欲望：实用性和享乐性产品失败后消费者反应的性别差异
通过情景实验的方法，本研究考察了消费者在实用性和享乐性产品失败后产生报复欲望和回避欲望时的性别差异。研究发现，男性消费者在产品失败后比女性消费者产生更强烈的报复欲望，这种性别差异在享乐性产品失败和实用...
- 04月28日
关系价值还是关系陷入？——供应商与客户关系耦合的权变效应研究
与客户间的耦合关系对供应商绩效存在着双向影响：一方面，紧密反复的互动能促进双方间的知识转移，创造更高的客户价值，使企业渐进地提升自身能力，是提高企业产出绩效的重要途径。另一方面，这种耦合也可能加深企业...
- 04月27日
契约治理机制与渠道绩效：人情的作用
人情作为中国社会的一个核心机制在渠道治理研究中很少得到关注，而在不同文化背景下针对契约治理机制与绩效关系的不同研究发现则表明文化与制度因素可能对上述关系起着调节作用。论文将人情作为一种中国市场中的渠道...
- 04月27日
品牌信任和品牌情感对口碑传播的影响：态度和态度不确定性的作用
本研究从品牌资产的视角出发，考察品牌信任和品牌情感影响消费者口碑传播行为意向的机制，特别是挖掘了品牌态度和态度不确定性在以上作用机制中扮演的角色。以3C行业为背景通过问卷调查收集数据并对概念模型和假设...
- 04月26日
转换成本影响下的双寡头竞争——引入厂商时间偏好的分析模型
转换成本是形成顾客忠诚的一种客观要素，创造内生化的转换成本已经成为企业非价格竞争的一种重要手段。本文将厂商对收益的时间偏好引入具有消费者转换成本的两阶段双寡头竞争模型，认为短期最优化的厂商将通过制定高...
- 04月26日
关系资源对营销能力的影响机制：顾客导向和创新导向的中介效应
尽管大多数研究认为社会资本能够提升企业能力，但其中的作用机制并不明晰，并且缺乏实证检验。本文考察了关系资源对营销能力的影响机制。在归纳营销能力特征的基础上，分别提出了顾客导向、创新导向和市场竞争强度的...