基于游客价值满意度的景区竞争模型研究

作者：林静,谢雄辉

摘要：本文从顾客让渡价值理论的角度，构建旅游景区游客让渡价值。在此基础上，建立游客价值满意度模型，并对各个影响因素进行权重的研究，分析了游客价值满意度与游客总价值满意度、游客总成本满意度之间关系；探讨不同游客价值满意度下的竞争策略，从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度，提升景区竞争力提供决策辅助工具。

发文机构：三明学院经济管理系 桂林航天工业高等专科学校

关键词：旅游景区游客让渡价值游客价值满意度竞争模型tourist areastourist delivered valuetourist value satisfaction indexmodel

分类号： F590.1[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]