顾客价值创新战略及其实施途径

作者：罗玲,刁兆峰

摘要：文章从顾客价值和顾客价值创新概念入手,分析了顾客价值创新原理和顾客价值创新战略模型,基于顾客价值要素,提出了实施顾客价值创新战略的五个途径：创造、加强、减弱、清除和重构顾客价值要素。

发文机构：武汉理工大学管理学院

关键词：顾客价值价值要素顾客价值创新战略customer valuecustomer value factorsstrategy of customer value innovation

分类号： F270.7[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]