顾客自我生产方式与产品价值提升——基于情境实验的比较研究

作者：李耀,周密

摘要：顾客自我生产现象近年来愈发普遍。虽然营销学相关研究已经对不同顾客自我生产方式对顾客产品评价、顾客支付意愿等作用结果的影响进行了探讨,但缺乏不同顾客自我生产方式之间比较研究,企业进行生产方式决策时仍缺乏依据。本文以禀赋效应理论为基础,以产品价值提升为作用结果对顾客自我设计、顾客自我组装和顾客自我设计组装进行比较研究,结果发现:三种顾客自我生产方式均具有产品价值提升作用,但顾客自我设计组装和顾客自我设计的提升作用并无显著差异,两者均高于顾客自我组装;顾客与产品融合程度是产品价值提升作用存在差异的原因,品牌强度对三种顾客自我生产方式产品价值提升作用的影响不同。本文既可以丰富拓展顾客自我生产现有研究成果,又可以为企业生产方式决策提供依据。

发文机构：河南大学商学院 上海财经大学商学院 河南大学文化产业与旅游管理学院

关键词：顾客自我生产方式产品价值提升顾客与产品融合程度品牌强度customer self-production modeproduct value increasingcustomer-product integrationbrand strength

分类号： F713.5[经济管理—市场营销]