企业间销售线索分享是多多益善吗?——基于特许经营渠道关系的实证研究

作者：任星耀,郑丽娜,郑鑫

摘要：现有的企业间营销渠道信息分享研究主要关注宽泛层面的信息分享,很少关注越来越普遍的销售线索分享及其独特性。基于汽车特许经营渠道中300家4S店的实地调研数据,从特定类型的信息分享视角实证分析,发现仅仅增加特许人分享的销售线索数量会降低受许人对销售线索的使用效果;特许人分享的销售线索丰富度(拉力)可以扭转特许人分享的销售线索数量对销售线索使用效果的负面效应,而特许人的监控(推力)却不能弱化其负面效应;通过强化受许人对销售线索的跟进,特许人分享的销售线索丰富度提升了受许人对销售线索的使用效果。上述结论有助于未来研究细分企业间信息分享的类型,为有效提升信息分享效果提供更为深刻的洞察;通过将销售线索区分为两个维度(信息数量和丰富度),识别出不同维度信息量作用的差异,有助于推进渠道企业间信息分享研究。

发文机构：南开大学商学院 中国电信股份有限公司北京研究院 同济大学经济与管理学院

关键词：销售线索信息数量信息丰富度信息使用效果监控leadsinformation quantityinformation richnessinformation use effectmonitoring

分类号： F713.50[经济管理—市场营销][经济管理—产业经济]