乳品行业多品牌危机对消费者行业信任的影响

作者：张淑萍,冯蛟

摘要：乳品行业频发的多品牌危机对消费者造成了身心伤害,给整个行业制造了信任危机。基于感知风险、归因理论、心理契约理论,本文运用网络论坛收集的乳品行业品牌危机帖子做样本,分析了多品牌危机后消费者对乳品行业信任降低的机理,提出单品牌危机的严重性和群发性容易引发多品牌行业危机,并导致消费者对整个行业采取抵制行动。

发文机构：宁夏大学经济管理学院

关键词：多品牌危机行业信任伤害机制扎根理论multi-brand crisisindustry-level trustharm mechanismgrounded theory

分类号： F762.5[经济管理—产业经济]