基于期望确认理论的移动App持续使用意愿实证研究

作者：宁昌会,胡常春

摘要：当前移动App高下载量与高卸载量并存现象明显,基于期望确认理论（ECT）,本文构建了移动App用户持续使用意愿理论模型,试图分析App用户不能保持持续使用的原因。结果显示：App品质体验正向影响确认程度,确认程度又正向影响感知有用性、感知易用性、感知有趣性;感知易用性显著影响感知有用性,感知有用性、感知易用性、感知有趣性正向影响用户满意度,用户满意度正向影响持续使用意愿。

发文机构：中南财经政法大学工商管理学院

关键词：移动App持续使用意愿期望确认理论Mobile Appscontinuous usage intentionExpectation-Confirmation Theory（ECT）

分类号： F270[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]