企业级信息系统实施中的用户参与研究

作者：潘绵臻,毛基业

摘要：随着企业利用企业级信息系统实现管理创新，信息系统实施成为重要的技术管理问题。用户参与一直被认为是影响信息系统成功的重要因素，但在企业级信息系统实施情境中，传统的用户参与研究存在理论缺口。本文基于ERP项目的案例研究来探讨新IT情境中的用户参与问题，发现企业级信息系统实施中的用户参与包括承担总体责任、用户一顾问协作关系、从事具体工作、用户跨部门沟通及推动组织变革五个维度，其发挥作用的中介机制是促进用户对系统的接受，提升关系质量及保证解决方案质量。

发文机构：浙江工商大学工商管理学院 中国人民大学商学院

关键词：企业级信息系统企业资源规划系统实施用户参与enterprise information systementerprise resource planning systemimplementationuser participation

分类号： F273.1[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]