第三方电子商务平台交易纠纷解决模式研究

作者：谢媛,杨坚争

摘要：随着电子商务的蓬勃发展，电子交易纠纷也急剧增多。在我国专业的第三方ODR机构发展相对落后的情况下，由第三方电子商务平台提供交易纠纷解决是解决交易纠纷的有效途径。交易纠纷解决的完全模式包括规则、组织和人员、内容范围、流程、责任判定，在此模式运行中产生了诸如网规不完善和网规制定的单方面、举报及投诉管理缺乏灵活性等问题，相应地可以从进一步完善网规，加强网规制定的法律规制，完善第三方交易平台的信用机制等方面完善此模式。

发文机构：上海理工大学管理学院

关键词：第三方电子商务平台交易纠纷解决规则信用third - party e - commerce platformtrade dispute resolutionrulescredit

分类号： F724.6[经济管理—产业经济]