基于参与行为的兴趣型虚拟社区成员分类研究

作者：刘伟,丁志慧

摘要：兴趣型虚拟社区是消费者与企业沟通的重要手段和信息渠道，本文鉴于客户的消费行为在虚拟空间与现实空间存在显著的差异，从近度、频度、值度三个行为维度对客户进行分类，基于客户在兴趣型虚拟社区中的参与行为，通过借鉴RFM模型构造了兴趣型虚拟社区成员分类LAT模型，并以五菱车友会论坛为实例，对其社区成员进行了分类，分析了各类成员的行为特征。

发文机构：重庆大学经济与工商管理学院

关键词：虚拟社区参与行为成员分类聚类分析

分类号： F201[经济管理—国民经济]