基于服务科学的虚拟企业信任机制研究

作者：包国宪,张晓兰

摘要：在服务科学视角下,以服务系统为基础,进行虚拟企业信任机制研究不仅符合服务经济的要求,也为虚拟企业形成良好信任关系提供了指导。在梳理了服务科学、服务系统和虚拟企业信任问题相关文献的基础上,本文从服务系统的ISPAR模型出发,分析了虚拟企业信任关系的影响因素,进而构建了基于服务科学的虚拟企业信任关系的＂金字塔＂模型,并提出了相应的构建策略。

发文机构：兰州大学管理学院

关键词：服务科学服务系统虚拟企业“金字塔”模型信任机制service scienceservice systemvirtual enterprise＂pyramid＂ modeltrust mechanism

分类号： F270[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]