基于消费者认知的零售店铺印象形成过程拆解

作者：赵晓民,盛光华

摘要：基于消费者认知的零售店铺印象形成是解释消费者购买决策行为的重要内容，消费者对零售店铺印象的形成源于其对店铺重要属性的感知和三个认知参照标准：消费者以往的购物经历、零售店铺业态、店铺选址环境，这三个方面从不同的视角影响着消费者对零售店铺重要属性的判断和整体店铺印象的形成。本文在理顺以往学者研究结论的基础上，拆解并理顺了消费者零售店铺印象的形成过程。

发文机构：吉林大学商学院

关键词：零售店铺印象店铺属性感知印象形成过程消费者认知retail store imagestore property perceptionformation process of store imageconsumer cognition

分类号： F272.3[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]