网络媒体环境下企业危机公关分析

作者：张荣刚

摘要：企业发展过程中难免遭遇危机,从发生机理、发展路径到应对策略,网络环境下的危机与传统环境下的危机有很大不同。通过梳理网络环境危机的特征,建立公关危机的生命周期模型,并结合家乐福、三株等案例对网络环境下的企业危机公关进行比较分析,认为在网络媒体环境下危机成型时期主动联络媒体,能有效控制风险并顺势转危为机;同时也提出了进行危机公关的策略。

发文机构：西北政法大学经济管理学院

关键词：网络环境企业危机公关媒体network environmententerprisecrisis public relationsmedia

分类号： F272.9[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]