基于营销视角的产品召回定量研究评述与展望

作者：黄玮,刘霞,徐心

摘要：随着经济全球化趋势的日益加强,产品危机引起的召回已经成为一种波及面广泛并受到社会各界关注的危机事件,在日渐错综复杂的商业环境中,产品召回不但会影响召回企业自身,还可能波及其他利益相关者,若处理不当则可能引起较大损失,因此需要进行更加深入的研究。近年来随着数据可得性的提高和分析方法的发展,不少学者使用客观数据进行了定量探索,虽然此领域已有相关综述,但还比较缺乏对定量实证研究系统性的回顾和总结。本文通过对WOS中精确搜集到的220篇英文文献进行计量分析,从中筛选出42篇营销管理类使用定量实证方法的文献,并在这些文献的基础上,从召回公司和溢出效应角度,对起因、后果、预防应对三方面内容进行回顾,总结出相应的研究框架图,最后提出未来研究建议和启示。

发文机构：清华大学经济管理学院

关键词：产品危害危机产品召回溢出效应营销策略product-harm crisisproduct recallsspillover effectmarketing strategy

分类号： F273.2[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]