旅游APP用户体验对大学生旅游满意度的影响研究——基于用户满意度和旅游决策的中介效应

作者：张金悦,韩枫,刘爱静,布乃鹏

摘要：随着国内"互联网+旅游"的迅速发展,旅游APP不断满足用户变化的需求,成为越来越多用户旅游过程中至关重要的环节.本文在回顾和总结已有文献的基础上,选取大学生作为研究对象,以旅游APP用户体验为切入点,引入旅游决策、用户满意度两个中介变量,构建了旅游APP用户体验-旅游满意度的关系模型.得出结论:旅游APP用户体验通过良好的APP用户满意度与旅游决策两个中介变量能够使旅游满意度得到显著增强.最后,根据本文的研究结论,对旅游APP公司设计开发产品提出可行性建议.

发文机构：山东大学商学院

关键词：用户体验用户满意度旅游决策旅游满意度

分类号： F592[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]