参展商视角下场馆设施优化与服务质量提升的策略研究--以中国国际展览中心(静安庄馆)为例

作者：严伟一,徐莉莉,申强

摘要：本文基于参展商角度,以中国国际展览中心(静安庄馆)为例,针对国展中心面临的场馆设施陈旧、服务理念滞后等制约其可持续发展的瓶颈问题,运用IPA分析法对场馆设施、服务两部分绘制四象限分析图。研究表明,展品仓储、停车设施、人员休息设施、展品运输、酒店住宿及通信网络方面的问题亟待改进。鉴于此,本文提出了针对性建议。

发文机构：北京市顺义区大孙各庄镇人民政府 北京农学院城乡发展学院

关键词：场馆设施服务质量IPA分析法

分类号： F713.83[经济管理—广告][经济管理—产业经济]