提升服务水平重庆联通建立大服务统筹运行机制

作者：刘恒

摘要：为进一步增强专业协同运营能力，围绕影响客户感知的焦点、难点问题，追根溯源、有效解决，保障业务品质，提升服务水平，重庆联通于近日成立大服务领导协调小组。着力推动大服务统筹运行机制。成立大服务统筹运行机制，一方面，倡导“主动、责任”，强化专业牵头的主动责任意识，通过部门之间、分公司间的统筹协作，形成完整的大服务链，改进各自为阵、固步自封的问题；

关键词：运行机制重庆联通服务链水责任意识运营能力有效解

分类号： TN929.5[电子电信—通信与信息系统][电子电信—信息与通信工程]