忠诚计划能否创造顾客忠诚,以航空公司常旅客计划为背景,从感知价值视角探讨忠诚计划与顾客忠诚之间的关系,依据价值性质将忠诚计划分为经济功能价值和社交情感价值,将计划忠诚的概念进一步细分为态度计划忠诚和行...
企业成长过程中创业团队企业家精神能否得到有效传承将直接影响企业的可持续发展。在文献回顾的基础上提出评价创业团队企业家精神的4个维度,并通过对206位企业高管成员的实地访谈和179份有效问卷的数据分析做...
领导行为是影响员工创造性重要的组织因素之一。依据自我决定理论和创造性成分模型,对比分析和论证变革型领导行为和交易型领导行为对员工创造性的差异化影响,以来自10家中国企业的534名员工为样本,运用层次回...
在当今社会,企业不再只是被动地适应环境,而是积极地通过事项整合影响或改变环境以求获得更有利的地位。事项整合是组织对非市场事项进行前摄性反应的一种有效方法,探讨在非市场力量起重要作用的转型环境下事项整合...
代工模式是本土企业与跨国公司合作的主要方式,也是本土企业获取先进技术和知识的重要途径。整合组织间学习理论和组织内学习理论,分析代工企业构建产品研发体系的理论过程,建立代工企业从知识获取到研发能力提升过...
解决公司中的委托代理问题和有效监督管理层需要各种治理机制共同发挥作用。利用2002年~2005年中国上市公司的平衡面板数据,研究大股东股权竞争、董事会构成、经营者股权激励和监事会行为4种公司治理机制的...
在对企业间冲突、伙伴关系和协调成本的文献综述的基础上,利用结构方程和配对数据探讨上游企业冲突解决方式与供应链关系持续性和协调成本之间的关系。研究结果表明,不同的厂商冲突解决方式对分销商伙伴关系和协调成...
应用效用理论考虑客户终生价值的不确定性,根据客户的期望效用对客户进行评价,权衡价值与风险来优化选择客户组合。通过蒙特卡罗仿真方法得到客户终生价值分布样本,并以此计算期望效用;通过实际案例,揭示期望价值...
从关系营销的视角探查并检验顾客对不同网站质量构成的评价对关系质量的影响,进而对其重购意向的影响,关系质量包括满意、信任和承诺3个维度。开发了中国背景下网站质量的测量量表,包括易用性、内容性、安全性和互...
基于单一制造商、单一零售商和单一第三方物流服务提供商构成的三级供应链系统,将第三方物流引入到闭环供应链协调中来,在第三方物流服务提供商负责废品回收、正向物流服务价格由零售商承担的奈件下,通过独立决策和...