差错规避对部门绩效的影响：一个跨层链式中介模型

作者：张若勇,张柳柳,王海珍

摘要：差错规避氛围使部门内产生＂不求有功,但求无过＂的消极心态,但同时也促使员工为预防差错而努力,它将如何影响部门绩效？影响机制是什么？本文针对上述问题提出跨层（浴缸）模型,探讨差错规避氛围（包括差错紧张和差错掩盖两个维度）对部门绩效的间接作用,考察个体层面的建言角色身份和抑制性建言行为的链式中介作用。利用130名部门领导和429名员工的配对样本数据,采用多层结构方程模型分析检验了所提出的模型。结果表明：（1）差错紧张氛围与员工建言角色身份显著正相关;（2）员工建言角色身份与抑制性建言行为显著正相关;（3）员工抑制性建言行为与部门绩效显著正相关;（4）员工建言角色身份与抑制性建言行为在差错紧张氛围与部门绩效之间起到有序的跨层链式中介作用。

发文机构：兰州大学管理学院

关键词：差错规避氛围差错紧张差错掩盖建言角色身份抑制性建言行为部门绩效error aversion climateerror straincovering up errorsvoice role identityprohibitive voicegroup performance

分类号： F812.45[经济管理—财政学]