外资银行产品资源与顾客资源匹配战略对绩效的影响——基于21家外资法人银行（中国）的面板数据

作者：吴晓云,陈鹏飞

摘要：在完成进入中国市场的第一阶段布局之后，外资银行如何克服经营规模和市场份额的“外来者劣势”，是其能否进一步发展的关键。对此，作为最重要的两类资源，本文基于匹配理论探讨了产品与顾客资源的内部匹配对外资银行绩效的影响。利用2l家外资法人银行2008-2012年经营数据，本文研究结果表明，产品与顾客资源的不同匹配战略对银行绩效有显著差异。产品多元化-顾客分散化、产品多元化-顾客集中化显著正向影响银行绩效；而产品集中化-顾客集中化显著负向影响绩效；产品集中化-顾客分散化对绩效的影响不显著。此外，市场风险会显著影响不同匹配战略的作用效果。结合研究结论，本文针对外资银行的发展战略提出了管理建议，并探讨了对中资银行的有益启示。

发文机构：南开大学商学院 南开大学国际商务研究所

关键词：外资银行产品资源顾客资源资源匹配绩效foreign banks, product resources, customer resources, resource configuration, performance

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]