- 12月19日
制造企业服务化战略与组织要素的匹配关系研究
随着产品利润空间的缩小及服务经济的兴起,越来越多的制造企业开始进行服务转型。服务化战略与组织要素的匹配对制造企业服务转型的成功至关重要,但目前有关二者匹配关系的研究尚不多见。本文通过文献分析解释了服务...
- 12月19日
政府质量奖对质量管理实践与企业绩效关系的调节效应——基于新制度主义理论
与以往研究基于权变理论、探讨技术环境对质量管理实践的影响不同,本研究运用新制度主义理论分析制度环境下政府质量奖这一制度因素对质量管理实践与企业绩效的调节效应。首先,以349家推行卓越绩效模式企业为研究...
- 12月18日
远程工作许可与员工生产越轨行为的关系研究：影响机制与边界条件
远程工作得到广泛的应用的同时,其有效性也存在争议,特别是其对员工生产越轨行为的影响,相关研究结论尚不明确。研究通过分析内部人身份认知、工作自主性的中介效应以及员工远程工作意愿的调节效应,探讨了远程工作...
- 12月18日
产品多样化与服务质量关系研究：范围经济视角
通过为顾客提供符合其需求的多样化产品以提高服务质量是企业的重要目标之一,但是现有研究却缺乏二者关系的探讨。本文采用范围经济视角,搜集中国人寿保险市场2010-2012年间各寿险公司的数据,采用Stat...
- 12月17日
异质性视角下工会-企业关系模式对组织承诺的影响研究
本文将中国工会和企业之间的关系分为激烈对抗、完全追随和团结协作三种模式,并构建异质性视角下的多主体仿真模型,以期获取不同关系模式影响下组织承诺纵向演化过程中的关键信息。结果表明：工会-企业关系模式能够...
- 12月17日
心理契约破裂与顾客不文明行为：基于自控视角
近年来,顾客不文明行为日益受到了国内外学者的关注。现有研究主要探讨了顾客不文明行为的消极后果,鲜见关于顾客不文明行为前因变量的研究。基于自我损耗理论,从员工视角探讨了心理契约破裂对顾客不文明行为的影响...
- 12月16日
影响在线评论有用性的因素研究
本研究主要关注系统操控、评论者社交网络以及评论集合特征三个要素对在线评论有用性的影响。通过太平洋电脑网3027个有效样本的实证分析发现,电商系统对评论的直接操控会显著的影响评论有用性。同时,除了评论者...
- 12月16日
企业员工组织信任、心理安全和工作压力的关系研究
以全新的观点解释企业员工组织信任和工作压力管理中的一些问题,侧重于考察心理安全在其中发生的作用。以我国企业员工为研究对象,收集了329份有效的调查问卷,检验了组织信任对工作压力的影响,以及员工心理安全...
- 12月15日
企业虚拟品牌社区参与对消费者社区承诺的影响研究
社会化媒体时代,越来越多企业开始主动创建和参与虚拟品牌社区,试图增强与消费者之间的联系。然而,企业本身的商业性质与虚拟品牌社区的社交属性存在一定的潜在冲突,消费者与企业创建的虚拟品牌社区的关系极其脆弱...
- 12月15日
网络环境下产品伤害危机对消费者品牌态度的影响研究——基于可接近-可诊断理论
网络媒体在产品伤害危机中对消费者与危机企业的影响日益增大。文章基于可接近-可诊断理论,探讨网络环境下来源国形象和信息可信度对产品伤害危机中消费者品牌态度的影响机制。207名被试的实验结果表明：产品伤害...